Mô tả
1. Quy trình mua búp bê tình yêu tại DungCuYeu
Bước 1. Khách lên đơn
Khách tự chọn kích thước, mẫu và các tùy chọn về kiểu tóc… trên web và đặt hàng tự động hoặc nhắn tin qua zalo của shop: 0909616623 để đặt hàng và nêu các mong muốn tùy chọn thêm với shop
Bước 2. Khách tiến hành đặt cọc qua các tài khoản thanh toán của DungCuYeu
– Khách hàng đặt hàng mua sản phẩm vui lòng đặt cọc 10% giá trị của đơn hàng với các đơn hàng có giá trị < 35 triệu
– Cọc 20% đối với sản phẩm giá từ 35 – 60 triệu
– Cọc 30% đối với sản phẩm > 60 triệu
Bước 3. DungCuYeu đặt xưởng làm ra búp bê và gửi clip xác nhận với khách
Shop DungCuYeu tiến hành đặt xưởng làm ra mẫu búp bê giống như khách đã chọn. Sau khi bên xưởng làm xong sẽ gưởi video thật của sản phẩm cho DungCuYeu và DungCuYeu gửi đến khách để xác nhận mẫu có giống về nét mặt, chất liệu cam kết hay không (Nếu thấy chưa đúng, khách có quyền yêu cầu chỉnh lại). Sản phẩm đã chỉnh xong sẽ có 2 trường hợp
– Nếu khách cảm thấy mẫu trong clip xưởng gửi đúng với mô tả thì tiến hành chốt đơn mua với shop để shop cho chuyển hàng về nước
– Nếu khách cảm thấy mẫu trong clip xưởng gửi không đúng như shop cam kết thì khách có thể chọn các mẫu khuôn mặt khác đang có của xưởng, nếu vẫn không đồng ý chốt sản phẩm nào khác thì được hủy giao dịch, khách sẽ được hoàn lại 80% số tiền đã cọc (20% số tiền cọc sẽ được đền bù chi phí cho xưởng đã làm ra mẫu của để gửi clip cho khách xem)
- * Lưu ý: Sau khi khách đã chốt đồng ý mua tại khâu này xong thì sẽ không được trả lại tiền cọc nên quý khách cần xem xét thật kỹ trước khi đưa ra quyết định có chốt mẫu hay không?
-
Bước 4. Khách nhận hàng, tận tay kiểm tra sản phẩm và thanh toán
-
a. Nhận tại kho DungCuYeu
- Khi hàng về kho Quận 7, khách có thể đến kiểm tra hàng, thanh toán và tự đặt xe đò vận chuyển về địa chỉ của khách
-
b. Nhận hàng tại nhà qua đơn vị vận chuyển
– Trước khi mang hàng đến nhân viên của Viettel sẽ gọi báo trước để khách chuẩn bị
– Khách hàng sẽ quay clip lại quá trình khui thùng hàng búp bê và kiểm tra xem có gặp lỗi gì trong quá trình vận chuyển hay thiếu sót các phụ kiện đi kèm trong khâu phát hàng đóng gói sản phẩm và để làm bằng chứng bảo hành với shop DungCuYeu nếu gặp sự cố
– Nếu hàng hóa không có vấn đề gì thì khách sẽ thanh toán phần tiền còn lại với nhân viên giao hàng của Viettel Post
- Lưu ý: hàng đã được shop đổi tên với bên vận chuyển thành: “Dụng cụ tập thể hình” hay “Manercanh cao cấp chụp ảnh”…để bảo mật thông tin hàng hóa. Trong quá trình khui hàng nhân viên của viettel sẽ đứng cách xa để quan sát. Nếu quý khách tin tưởng ở DungCuYeu thì có thể nhận hàng thanh toán xong rồi quay clip kiểm tra sau (nếu sợ nhân viên giao hàng phát sinh tính hiếu kỳ về sản phẩm)
– Nếu sau khi đã thanh toán mà kiểm tra kỹ lại phát hiện lỗi thì có thể báo ngay với shop trong vòng 24h sau khi nhận để có hướng xử lý thỏa đáng (shop không giải quyết với trường hợp búp bê đã được khui ra để sử dụng)
