Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng đầy đủ cho bạn.
Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân, đồ dùng vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không được trả lại khác:
Thẻ quà tặng
Phần mềm có thể tải xuống
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi trả sản phẩm đã mua cho nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng rõ ràng
Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã bị mở.
Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện mà không phải do lỗi của chúng tôi.
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn tiền trễ hoặc bị thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được chính thức ghi có.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi có.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email address}.
Hàng giảm giá
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Hàng giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi trả
Chúng tôi chỉ đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi sản phẩm đến địa chỉ: {physical address}.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã tự gửi đơn hàng để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại sản phẩm.
Vận chuyển trả lại
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến địa chỉ: {physical address}.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian nhận sản phẩm đổi có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Bạn cần hỗ trợ?
Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ zalo: 0909.616.623, nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại sản phẩm.